新華社北京3月1日電 國務(wù)院日前印發(fā)《關(guān)于加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標準化規范化便利化的指導意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》），對進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)作出系統設計和工作部署。
《意見(jiàn)》指出，持續優(yōu)化政務(wù)服務(wù)是便利企業(yè)和群眾生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與辦事創(chuàng )業(yè)、暢通國民經(jīng)濟循環(huán)、加快構建新發(fā)展格局的重要支撐，是建設人民滿(mǎn)意的服務(wù)型政府、推進(jìn)國家治理體系和治理能力現代化的內在要求。要以習近平新時(shí)代中國特色社會(huì )主義思想為指導，全面貫徹落實(shí)黨的十九大和十九屆歷次全會(huì )精神，按照黨中央、國務(wù)院決策部署，立足新發(fā)展階段，完整、準確、全面貫徹新發(fā)展理念，構建新發(fā)展格局，加快轉變政府職能、深化“放管服”改革、持續優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，加強跨層級、跨地域、跨系統、跨部門(mén)、跨業(yè)務(wù)協(xié)同管理和服務(wù)，充分發(fā)揮全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺“一網(wǎng)通辦”支撐作用，進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)運行標準化、服務(wù)供給規范化、企業(yè)和群眾辦事便利化，更好滿(mǎn)足人民日益增長(cháng)的美好生活需要，為推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng )造高品質(zhì)生活、推進(jìn)國家治理體系和治理能力現代化提供有力支撐。
《意見(jiàn)》明確，2022年底前，國家、省、市、縣、鄉五級政務(wù)服務(wù)能力和水平顯著(zhù)提升，政務(wù)服務(wù)中心綜合窗口全覆蓋，全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺全面建成，企業(yè)和群眾經(jīng)常辦理的政務(wù)服務(wù)事項實(shí)現“跨省通辦”。2025年底前，政務(wù)服務(wù)標準化、規范化、便利化水平大幅提升，“免證辦”全面推行，集約化辦事、智慧化服務(wù)實(shí)現新的突破，政務(wù)服務(wù)線(xiàn)上線(xiàn)下深度融合、協(xié)調發(fā)展，方便快捷、公平普惠、優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)體系全面建成。
《意見(jiàn)》強調，要堅持黨的領(lǐng)導，深入貫徹黨中央、國務(wù)院關(guān)于優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的決策部署；堅持以人民為中心，聚焦解決企業(yè)和群眾反映強烈的辦事堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題；堅持系統觀(guān)念，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)與事前事中事后監管有機銜接；堅持公平可及，為老年人、殘疾人等特殊群體提供高質(zhì)量政務(wù)服務(wù)。
《意見(jiàn)》從四個(gè)方面部署了重點(diǎn)工作任務(wù)：一要推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標準化。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項和實(shí)施清單標準化，明確事項范圍，建立基本目錄審核制度和動(dòng)態(tài)管理機制，健全政務(wù)服務(wù)標準體系。二要推進(jìn)政務(wù)服務(wù)規范化。規范審批服務(wù)行為和中介服務(wù)，健全審管銜接機制；規范政務(wù)服務(wù)場(chǎng)所設立、窗口設置和業(yè)務(wù)辦理；規范網(wǎng)上辦事服務(wù)，統籌網(wǎng)上辦事入口，規范網(wǎng)上辦事指引，提升網(wǎng)上辦事深度；規范政務(wù)服務(wù)辦理方式，合理配置政務(wù)服務(wù)資源，線(xiàn)上線(xiàn)下并行提供服務(wù)；規范開(kāi)展政務(wù)服務(wù)評估評價(jià)。三要推進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項集成化辦理，推廣“免證辦”服務(wù)，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項“就近辦、網(wǎng)上辦、掌上辦”，推行告知承諾制和容缺受理服務(wù)模式，提升智慧化精準化個(gè)性化服務(wù)水平，提供更多便利服務(wù)。四要全面提升全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺服務(wù)能力。加強全國一體化政務(wù)服務(wù)平臺建設統籌，強化平臺公共支撐，提升數據共享能力。
《意見(jiàn)》要求，各地區各部門(mén)要切實(shí)加強組織領(lǐng)導，壓實(shí)責任，強化經(jīng)費、人員、場(chǎng)地、信息化保障，細化任務(wù)分工，推動(dòng)解決有關(guān)重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，確保改革任務(wù)盡快落地見(jiàn)效。
